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走访调研: 设计调研内容纸质问卷或电子问卷,可多选、单选(√)。无固定调研对象,可指定时间、地点、区域,指定目标画像——人群、性别、年龄、职业、消费能力等。【适合商圈、线下街访如:新项目(产品)投放前的市场把控,客户需求、目标人群、产品定位等资讯收集】
电话调研: 编辑问卷调研内容,专职话务员电话沟通登记选项完成调研工作。可留存录音确保真实性,能够真实感受到调研对象语气情感温度。【优先适合客户满意度调研,倾听客户所需完善不足做到及时整改、修正】
网络调研: 调研内容通过软件工程师编程,形成二维码或链接-电子问卷,完美匹配移动端、PC端,无线互联云端服务器后台支持,提交内容自动形成数据统计。【全球、全国互通,适合大型调研项目,节省成本、效率快、易保存】
访谈调研: 可设定调研内容,设定环境、时间、地点、人物、事件,面对面的沟通深度访谈。精准捕捉调研需求,可视频、音频同步传输。【适合政府机关、企事业单位定制式调研】
实地调研: 耳听为虚眼见为实,根据需求到现场实地调研考察记录,可以书面形式也可以视频录像形式完成调研工作。【适合政府机关体察民情、整改,企事业单位项目考察风险评估等】
暗访调研: 根据委托需求策划调研事项,拟定可行方案,不同人员、不同身份、不同视角各种途径,不同方式深度接触,文字或视频记录(影音同步)完成调研工作。【被调方可以不知情但前提是合法范围内,主要适用于商业领域同类产品优、劣动态研究,竞争对手之间差距的深度解析】
体验调研: 通过体验真实感受,以照片、视频、文字同时记录每一细节。深度研究用户行为和企业商业目的可持续发展是否粘合,是否冲突!“找出病因对症下药,方可痊愈健康发展”做到基业长青。【体验调研目前用于较多的有:宾馆酒店、度假村、旅行社、餐厅等,了解客户需求、整改内部服务、调整营销策略、实现效益最大化】
综合调研: 根据委托需求以多种调研方式相结合来达到预期的调研目的。【综合调研适用于任何调研需求】